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SHOPPING GUIDE

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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • - 결제 완료 시각 기준으로 익일~3일 후 배송 시작합니다.
    - 배송확인 : 마이페이지 > 오더리스트 
    - 배송지 변경 :<배송준비중>일 경우에만 변경할 수 있습니다. 출고가 된 경우에는 변경이 불가능하므로 고객센터로 문의바랍니다.
    - 제주도 및 도서지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
    - 주문 후 <배송중>으로 변경된 후 송장번호를 확인하실 수 있습니다.
     - 해외배송 : 현재 해외 배송 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 추후 해외 배송 서비스에 대한 검토를 거쳐 고객님께 더욱 나은 서비스를 
    제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    - 배송비는 5만원 이상 구매시 무료입니다. 5만원 미만시 2,500원 배송비가 추가됩니다.
    - 평균 배송일은 입금 확인 후 2-7일 정도 소요됩니다. 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
• 전자 상거래 법에서 교환,환불 규정 기간은 7일 입니다.
• 반품 또는 교환은 게시판이나 전화로 알려주신 후 가능합니다. (호프인터내셔널 고객센터 070-4160-0011)
•주문 취소는 고객센터 상담원과 통화 후 상품 미발송시에만 가능합니다.
•사이트에서 취소가 가능하더라도 상품 출고가 이미 된 경우 배송중인 경우가 많으므로 담당자와 전화로 확인절차가 꼭 필요합니다.
•제품이 이미 출고된 경우 고객 변심에 의한 수취 거부시 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
•단순 변심에 의한 반품시에는 왕복 택배비를 고객이 부담하셔야 합니다. (택배비 5,000원)
•사은품으로 받은 상품이 있다면 함께 보내주셔야 합니다.
•제품 하자 또는 불량의 경우에는 환불이 가능하며, 택배비는 저희가 부담합니다. 교환을 원하실 경우 동일 상품으로 교환 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 상품 수령 후 7일 경과한 경우
   - 사용으로 인한 오염, 파손, 변질된 경우
   - 제품의 물리적인 충격이 있을 경우 
   -  상품에 고의로 해를 가한 흔적이 보이는 경우 
   - 상품 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
   - 제품 특성상 나타나는 색상의 변화(미네랄 얼룩, 갈변 등)
   - 상품 개봉 후 부착물이 제거 된 상품
   - 제품보증서 혹은 상품의 구성품 중 일부를 분실한 경우
   - 상품 박스가 파손되어 상품 가치가 훼손된 상품
   - 반품/교환 시 본 상품 포장박스에 송장을 붙일 경우

환불안내

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• 전자 상거래 법에서 교환,환불 규정 기간은 7일 입니다.
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•단순 변심에 의한 반품시에는 왕복 택배비를 고객이 부담하셔야 합니다. (택배비 5,000원)
•사은품으로 받은 상품이 있다면 함께 보내주셔야 합니다.
•제품 하자 또는 불량의 경우에는 환불이 가능하며, 택배비는 저희가 부담합니다. 교환을 원하실 경우 동일 상품으로 교환 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
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   -  상품에 고의로 해를 가한 흔적이 보이는 경우 
   - 상품 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
   - 제품 특성상 나타나는 색상의 변화(미네랄 얼룩, 갈변 등)
   - 상품 개봉 후 부착물이 제거 된 상품
   - 제품보증서 혹은 상품의 구성품 중 일부를 분실한 경우
   - 상품 박스가 파손되어 상품 가치가 훼손된 상품
   - 반품/교환 시 본 상품 포장박스에 송장을 붙일 경우

기타안내

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